数据、隐私和安全
账号数据、品牌数据、诊断报告、分享链接、删除申请、Cookie 和安全边界说明。
这份文档用于回答“系统会保存什么数据、报告分享安全吗、数据怎么删除、隐私政策在哪里”。
系统会处理哪些数据
根据使用的功能，系统可能处理：
- 账号信息：姓名、邮箱、登录状态、角色、认证记录和安全事件。
- 品牌信息：品牌名称、官网、别名、竞品、市场、品类、产品服务和简介。
- 诊断信息：问题、平台、轮次、模式、任务状态、采集进度和原始回答。
- 报告信息：指标、竞品、来源、报告资产、导出文件、复检基线和分享状态。
- 钱包订单：额度余额、冻结、结算、充值、退款、冲正、会员和订单记录。
- 支持信息：联系表单消息、截图、订单号、报告链接和问题描述。
- 技术信息：IP、浏览器、设备、语言、错误日志、安全日志和审计日志。
详细规则见 隐私政策。
报告分享安全吗
报告分享使用独立公开链接，通常配合访问密码、访问 token、有效期和状态控制。
你需要注意：
- 获得链接和密码的人可能查看报告。
- 不要把后台报告详情页当作公开分享链接。
- 对外发送前，先用无登录浏览器打开自查。
- 如链接泄露或发错对象，应暂停分享或重置访问密码。
- 导出的 PDF、Excel、JSON 或数据包一旦离开系统，就由分享方自行管理。
哪些信息不应该提交
不要在品牌简介、问题、客服消息或 Agent 对话中提交：
- 账号密码。
- 验证码。
- 支付密钥。
- API Key。
- 未授权的客户隐私。
- 未授权的商业机密。
- 违法、侵权或恶意内容。
如果诊断确实需要涉及客户案例、价格、资质或内部材料，请确认你有权提交和分享。
数据删除能删除什么
可以申请删除：
- 账号资料和登录信息。
- 品牌档案。
- 诊断任务和问题配置。
- 采集回答、指标快照和报告资产。
- 报告分享链接和访问记录。
- 钱包展示记录中非财务留存所必需的信息。
可能需要保留：
- 订单、充值、退款和冲正记录。
- 发票、收据和必要交易流水。
- 管理员审计和安全日志。
- 法律、账务、税务、争议处理所需记录。
详细流程见 数据删除说明。
如何申请数据删除
入口：/zh/contact
提交时请提供：
- 登录邮箱。
- 要删除的数据范围。
- 是否包含报告、分享链接、品牌或账号。
- 必要身份核验信息。
删除后，相关报告、分享链接、复检计划和诊断历史可能无法恢复。申请前请先导出需要 保留的报告或数据。
Cookie 和浏览器数据
系统可能使用必要 Cookie、会话 Cookie、安全 Cookie、偏好 Cookie 和分析相关 Cookie。
如果你阻止或删除 Cookie，可能影响：
- 登录状态。
- 语言偏好。
- 安全校验。
- 部分页面功能。
详细规则见 Cookie 政策。
第三方服务
为了提供诊断、支付、邮件、报告和托管能力，系统可能使用第三方服务，包括：
- AI 回答采集和模型处理服务。
- 支付渠道，例如微信支付、支付宝、ZPay、Stripe 或后续接入渠道。
- 邮件服务。
- 服务器、数据库、对象存储、监控和分析服务。
第三方 AI 平台的回答和引用来源可能来自公开网页、平台检索和模型生成内容。报告结论 应结合一手资料复核。
账号安全建议
- 使用长期可访问的邮箱。
- 不要复用弱密码。
- 不要把验证码、验证链接、重置密码链接发给他人。
- 团队协作时尽量使用独立账号。
- 发现账号异常、报告链接泄露或付款异常时，尽快联系支持。