GEO Lens 使用文档中心
面向自助 GEO 诊断 SaaS 的完整使用索引，覆盖用户、管理员和业务场景。
适用对象：品牌方、小 B 商家、个人经营者、服务商账号、平台管理员。 系统定位：自助完成充值、品牌建档、GEO 诊断、报告查看、密码分享和轻量复检。 文档口径：只说明当前 SaaS 系统，不包含旧运营系统里的客户门户、交付运营台和内容交付工作台。
先读哪一份
| 你现在想解决的问题 | 建议阅读 | 适合谁 |
|---|---|---|
| 我想先知道 GEO Lens 是什么、能做什么 | 产品介绍 | 所有人 |
| 我想知道 GEO 诊断怎么测、平台范围和方法论 | GEO 诊断方法论和平台范围 | 用户、服务商、对外解读人员 |
| 我要注册、登录、验证邮箱或找回密码 | 注册、登录和账号 | 新用户、未登录用户 |
| 我想知道多少钱、怎么买、支付不到账怎么办 | 定价、会员、支付和发票 | 所有人、财务、管理员 |
| 我想知道会员权益、额度、品牌数和并发限制 | 会员、额度和使用限制 | 登录用户、财务、管理员 |
| 我想知道品牌怎么填、诊断怎么配 | 品牌档案和诊断配置 | 登录用户、服务商 |
| 我想知道任务卡在哪、会不会重复扣费 | 任务状态、报告状态和扣费生命周期 | 登录用户、客服、管理员 |
| 我想看懂报告、分享、导出或复检 | 报告解读、分享和复检 | 用户、客户成功、服务商 |
| 我遇到卡住、失败、分享打不开或要找客服 | 故障排查和支持 | 所有人 |
| 我关心隐私、数据删除、Cookie 和安全 | 数据、隐私和安全 | 所有人、法务/财务 |
| 我想快速看高频问答 | 常见问题 FAQ | 所有人 |
| 我想知道每个菜单是干什么的 | 模块功能说明 | 所有人 |
| 我是普通用户或管理员，想知道每天该点哪里 | 按角色使用说明 | 用户、管理员、服务商 |
| 我想按真实业务场景走完整流程 | 业务场景操作手册 | 新用户、售前、运营负责人 |
| 我只想照着步骤完成一次诊断 | 一步一步操作指南 | 首次使用者、临时协作人员 |
系统里最重要的五个入口
| 入口 | 业务含义 | 谁使用 | 不要混淆 |
|---|---|---|---|
| 总览 | 看账户状态、诊断进度、最近报告和下一步入口 | 所有登录用户 | 不是详细报告页 |
| 品牌档案 | 保存品牌、官网、市场、竞品和产品信息 | 所有登录用户 | 不是一次性诊断表单 |
| 新建诊断 | 配置报告类型、确认问题桶、选择平台并提交采集 | 所有登录用户 | 提交前不会生成报告 |
| 诊断报告 | 查看历史任务、报告资产、分享链接和导出 | 所有登录用户 | 不是后台任务日志 |
| GEO 钱包 | 查看额度、会员、充值订单和交易流水 | 所有登录用户 | 不叫泛化积分，核心口径是 GEO 额度 |
管理员还会看到“运营管理”章节，用于管理用户、会员等级、额度配置、支付渠道、人工调整、订单、诊断任务和审计日志。普通用户不会看到这些入口。
推荐新人学习顺序
- 先读 模块功能说明，知道左侧每个入口解决什么问题。
- 如果还没有账号，先读 注册、登录和账号。
- 如果要购买会员或充值，读 定价、会员、支付和发票。
- 读 GEO 诊断方法论和平台范围，理解报告能说什么、不能说什么。
- 再读 按角色使用说明，找到自己身份下的日常动作。
- 跟着 一步一步操作指南 跑一遍“创建品牌 -> 新建诊断 -> 查看报告 -> 分享报告”。
- 最后读 业务场景操作手册，理解售前报告、正式诊断、复检、充值和管理员处理的完整业务链路。
一句话业务边界
先建品牌，再买额度，确认问题，后台采集，生成报告，密码分享，后续复检。典型自助闭环
注册/登录
-> 查看 GEO 钱包和会员
-> 创建品牌档案
-> 新建诊断
-> 识别品牌并确认问题桶
-> 选择平台和轮次
-> 冻结额度并进入后台队列
-> 采集 AI 回答
-> 计算 GEO 指标
-> 生成报告
-> 内部查看或对外密码分享重要概念速查
| 概念 | 含义 | 用户需要知道什么 |
|---|---|---|
| GEO 额度 | 系统的诊断消耗单位 | 1 点额度约等于 1 条 AI 回答采集 |
| 会员等级 | 每月额度、品牌数、并发诊断能力的组合 | 会员影响能建多少品牌、同时跑多少诊断 |
| 品牌档案 | 品牌基础资料库 | 信息越完整，问题生成和品牌识别越稳定 |
| 问题桶 | 按 TEEA 阶段组织的问题清单 | 提交诊断前要人工确认问题是否像真实客户会问 |
| 采集平台 | AI 回答来源 | 平台越多、轮次越多，消耗额度越高 |
| 冻结额度 | 任务开始前预留的预计消耗 | 完成后按成功采集结算，未使用部分释放 |
| 部分就绪 | 有可用结果，但存在缺失或失败采集 | 可以先内部查看，对外要说明样本范围 |
| 报告分享 | 独立公开报告页 | 非系统用户可凭链接和密码查看 |
| 复检 | 基于历史诊断再次运行 | 尽量继承问题、平台和轮次，才方便比较 |
不建议做的事
- 不要只输入品牌名就直接开始诊断，至少补充官网、品类、市场和竞品。
- 不要把“新样本观察”说成“确定提升”，复检必须注意可比性。
- 不要把后台任务日志、错误堆栈、内部字段发给客户。
- 不要把管理员人工调整当作普通用户充值入口。
- 不要在支付渠道正式接入前，对外承诺自动到账。