隐私政策

1. 适用范围

本隐私政策说明您访问网站、注册账号、创建品牌档案、发起诊断、查看报告、分享报告、 购买或使用额度、请求客服支持或与管理员交互时，GEO Lens Diagnosis 如何收集、 使用、存储、共享和保护个人数据及业务数据。

2. 我们收集的信息

根据您使用的功能，我们可能收集和处理：

• 账号信息：姓名、邮箱、登录状态、角色、账号设置、认证记录、安全事件和用户偏好。
• 品牌与业务信息：品牌名称、官网域名、别名、竞品、行业、市场、业务描述、产品或 服务信息、上传材料和诊断方向。
• 诊断信息：系统生成或用户确认的问题、所选平台、轮次、模式、任务状态、采集进度、 原始回答、引用、来源、指标快照、报告资产、复检基准和导出记录。
• 钱包、会员和订单信息：额度余额、冻结、结算、充值、会员权益、退款、冲正、发票、 收据、交易流水和管理员调整记录。
• 分享与访问信息：报告分享链接、密码或访问 token 状态、有效期设置、访问次数、 访问时间、访客请求元数据和必要的安全日志。
• 技术信息：IP 地址、浏览器、设备、操作系统、语言地区、来源、错误日志、性能日志、 审计日志和防滥用信号。
• 支持信息：您在请求帮助时提交的消息、截图、订单号、报告链接、问题描述和其他资料。

3. 信息用途

我们使用上述信息用于：

• 创建和管理账号、会话、权限和安全控制。
• 创建品牌档案、诊断任务、复检、报告、分享和导出。
• 采集 AI 平台回答、计算指标、生成报告资产、重建报告，以及补齐失败或缺失数据。
• 处理额度、冻结、结算、充值、退款、发票、收据、客服和争议。
• 维护系统安全、识别滥用、审计管理员操作和排查故障。
• 改进产品体验、诊断质量、报告逻辑、可靠性和运营流程。
• 在适用情况下满足账务、税务、安全、法律或监管要求。

4. 第三方服务与处理方

为了提供诊断和运营能力，我们可能使用第三方服务，包括 AI 回答采集、LLM 处理、 支付、邮件、托管、存储、监控、分析和安全服务。我们只会传输对应服务合理必要的 信息。

第三方 AI 平台的回答和引用来源可能来自公开网页、模型生成内容、搜索结果或平台自身 检索系统。其准确性、实时性和可用性取决于对应平台。

报告展示和导出中涉及的数据来源和解读边界，详见 报告免责声明与数据来源说明。

5. 报告分享

报告分享可能通过密码、访问 token、有效期和状态控制保护。获得有效分享链接及密码 或访问 token 的访客，可能查看对应报告。您应谨慎管理分享链接、访问密码、导出文件 和接收对象。

为了运营报告分享、识别滥用、支持审计和争议处理，我们可能记录访问次数、访问时间、 请求元数据和安全事件。

6. 数据存储、安全和备份

当前生产部署会将业务数据保存在服务运营方控制的服务器端数据库和报告存储中。单机 版本使用 SQLite，并会为灾难恢复、发布前保护、恢复演练和运营连续性进行定期备份。

我们会采取合理的技术和组织措施，包括访问控制、密钥管理、文件权限、服务隔离、 审计日志和备份控制。但任何互联网服务都无法保证绝对安全。

7. 数据保留和删除

我们会在提供服务、保留报告和历史记录、处理订单和额度、支持争议、满足账务或法律 义务、保护服务安全所需期限内保留相关信息。

您可以申请删除账号、品牌、诊断、报告或分享数据。订单、充值、退款、冲正、发票、 审计和必要交易流水，可能因账务、税务、合规、安全或争议处理需要继续保留。详细 流程见数据删除说明。

8. 跨地区访问

如果您从服务器所在地以外访问本服务，或提交涉及不同市场的业务信息，相关信息可能 在我们或服务提供商运营的地点被处理，并受到相应运营和安全控制。

9. 政策更新

随着产品、支付渠道、采集服务、存储架构或法律要求变化，我们可能更新本隐私政策。 重大更新可能通过网站公告、站内通知、邮件或其他合理方式提示。

10. 联系方式

如对隐私政策、数据处理或删除申请有疑问，请通过联系我们反馈。